网上购物遭遇欺诈如何处理？

2025-03-14

1.**可投诉或诉讼处理**。网上购物遭遇欺诈，可通过向工商行政管理部门或消费者协会投诉，甚至提起诉讼处理。2.**法律依据**：《消费者权益保护法》规定消费者享有知情权、选择权等，经营者有欺诈行为可要求赔偿。《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供虚假信息需承担赔偿责任。3.**严重影响**：若不及时处理，欺诈行为将持续存在，更多消费者可能受害，且个人财产损失风险增加。
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1.**按情况选择处理方式**。2.**轻微欺诈**：先与经营者沟通，要求退换货或赔偿；无改善则投诉至相关部门。3.**严重欺诈**：搜集证据，如聊天记录、交易截图，直接向法院起诉，要求赔偿并惩处欺诈者。
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1.**投诉或诉讼是常见方式**。遇到欺诈，通常先尝试投诉解决，无果后再考虑法律手段。2.**选择依据**：根据欺诈严重程度及经营者态度，轻微可投诉，严重或拒绝处理则诉讼。

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