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质保期故障如何向厂家索赔

吴亮律师2025-08-14磐安县看守所电话

质保期内故障可向厂家索赔,即免费维修更换。依据《消费者权益保护法》,质保期内非人为故障,厂家应负责免费维修更换,否则消费者权益受损,可能面临额外维修费用及安全隐患。
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质保期故障可索赔。操作如下:1. 收集故障证据,如照片、视频等;2. 联系厂家售后,说明故障情况,要求免费维修更换;3. 若厂家拒绝,可投诉至消协或市场监管部门,并提供证据;4. 等待处理结果,必要时可寻求法律援助。
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质保期故障索赔常见方式为与厂家协商或投诉。可先与厂家售后协商,协商无果可向消协或市场监管部门投诉,以维护自身合法权益。

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